保靖地税

　　“导税服务”受纳税人好评

　　本报讯（通讯员   曹露云  刘 波 郑凌霄）“以前开一份销售不动产发票，填的资料多，总弄不明白，要花上大半天。现在来到办税厅，一进门就有导税员热情地向我们询问办理事项，讲解办税流程，指明业务受理窗口，用不了十分钟就全部搞定，手续简单明了，我们更省事了。”日前，刚刚开具完销售不动产发票的彭先生在保靖县地税局意见征求簿上留言。

　　今年以来，保靖地税深入开展税源专业化管理改革，300余项涉税事项全部集中到办税服务厅受理和办理，部分基础管理事项也前移到办税服务厅实施，办税服务厅业务总量显著增加。

　　围绕如何利用有限的资源、更高效率提升纳税服务专业品质，该局提出“将服务窗口前置”，全面做实导税员服务制度。该局安排业务素质高、协调能力强的工作人员担任起导税员的角色，由导税员掌控纳税服务第一关，主动迎接每一位走进办税服务厅的纳税人。导税员在纳税人办理涉税事宜前，首先询问清楚需要办理的涉税事宜，派发相关涉税资料和需要填写的表格，对初次办理涉税业务和不了解税收业务的纳税人耐心讲解业务流程，将其指引到相关办理区域，节约了纳税人时间，受到了纳税人好评。