本报讯（通讯员  田洪春）湘西地税系统高度重视纳税人权益保护工作，将其纳入县市区局、州局直属局班子的绩效考核，奖惩挂钩，常抓不懈，取得了良好效果。据统计，截至12月14日，今年发放纳税人满意度调查问卷1477份，收回问卷1467份，满意率达到99.5%。

　　切实保护纳税人知情权，一是狠抓省局12366纳税热线和省州局网站及各级领导部门的转办工作，今年对转办的21件投诉信访件做到了限时处理，及时回复，纳税人满意；二是今年全系统接待纳税人涉税咨询16969人次，为纳税人提供发票真伪查询273人次；三是纳税人学校开办税收知识义务免费“提高班” 15期，参与涉税培训、辅导座谈的纳税人有996人次；办税服务中心开办纳税人学堂税收基本知识“扫盲班”71期，为1460户新办户纳税人提供了办税基本技能、涉税基本知识的义务免费培训，确保了纳税人的知情权，提升了纳税人的税法遵从度。

　　切实开展特色服务，据统计，今年全系统开展预约上门服务658人次，延时服务3247人次，绿色通道服务510人次，涉税提醒服务23540人次。

　　认真开展纳税人满意度调查，今年发放纳税人满意度调查问卷1477份，收回问卷1467份，满意率为99.5%。