保靖地税

　　办税高峰“对症下药”

　　本报讯（通讯员  田小斌  曹露云）临近年关，企事业单位、个人间因业务往来结账等原因到地税机关代开具发票的业务量迅增，保靖地税局采取“对症下药”的方式应对年末办税高峰，尽量满足纳税人的需求。

　　注重“引导”，实时应对。增添“导税员”岗位，负责做好办税业务的咨询和解释工作，做到办税服务现场忙而不乱，秩序井然；强化部门间的协调和配合，要求分局、科室人员坚守岗位，保证电话畅通，提高快速反应能力；明确办税服务厅值班负责人，负责指挥、协调、调度所有人员，维持工作纪律及办税秩序，并负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾等。

　　主动“分流”，减轻压力。利用电子显示屏、公告栏、电话、短信平台等将申报期有关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰；对办理数量大、耗时长的业务由专人与纳税户双向发起预约，缓解集中上门申报的压力；要求服务人员严格按服务规范要求向纳税人提供高效、优质服务，遇有涉税争议或突发状况，立即向值班负责人报告，避免事态扩大。

　　力求“便捷”，随报随批。在提高省级大集中系统操作熟练程度和确保设备正常稳定运行的基础上，办税厅服务人员对需要审批的各类手续，随报随批，力争在一个工作日内办理完毕，同时相关科室提前做好票证、发票领用计划及调拨，保证窗口人员有充足的结存量，确保发票领购、代开和征税业务正常有序开展。