本报讯（记者  顾勇兵）春运期间，火车票紧张，吉首火车站2月14日至22日的日退票量却占据了日售票总额的10%左右，远远高于平时的日退票量。该站不得不于2月15日在原来两个退票改签专窗的基础上，再增设两个临时退票改签窗口。

　　22日上午，吉首火车站的售票大厅内，退票改签专窗前的队伍远远长于其他售票窗口。来自龙山的彭志宁也是退票队伍中的一员，他介绍，年前回到家后，他担心买不到返回深圳的车票，便同时通过电话和网络预定车票，并拜托在吉首的朋友帮他到火车站购票。最后，他在网上购到了一张车票，而他的朋友也在吉首火车站购买到了一张乘车时间更早一点的车票。22日，乘车当日，他不得不排队将自己网购的车票退掉。

　　“‘一人多票’的现象中，很多人都怀有跟彭志宁同样的‘忧票’心理。”吉首火车站一相关负责人分析，多年来，每逢春运，铁路的客流量就会相比平时成倍增加，长期存在“一票难求”的现象，让旅客自然而然地形成了“忧票”心理，所以竭尽所能多途径求购火车票。近几年来，随着电话、互联网等购票方式的推行和普及，让购票退票变得便捷和简单了。加之今年春运，铁路部门车票预售期延长了8天，退票费从20%降到5%，很多旅客便同时通过多种途径购买火车票，后又因行程有变、买到了更好的车次或改乘其他交通工具等原因，导致一人多票然后退票的现象增多。

　　据了解，吉首火车站2月14日以来每天售票5000多张，退票最少的一天有500多张，而最多的一天有800多张。按照规定，乘客在开车两小时之前都可以退票，而不少乘客却在开车当天才集中退票，导致想买票的乘客来不及购票。

　　铁路部门提醒，退票要尽早退，取票也要尽早取，以便真正需要车票的旅客能提早购买到车票。