本报讯（记者 杨继东 通讯员 张忆）2月底，吉首市城客办认真处理市民投诉，分别依法对两辆违规营运的出租车给予处罚。

　　2月19日中午12时20分许，一市民在吉首武陵山拦一辆车牌号为湘U2373的出租车去团结广场，可当班驾驶员符某不仅拒载，还理直气壮地说出车牌号，不怕投诉。2月21日11时，又一市民从火车站打的到协和医院，车牌号为湘UX2025的出租车驾驶员向某开口就要10元，并拒绝打表收费。

　　接到网上投诉后，该市城客办组织人员认真核实情况，并和吉韵、海圳出租车公司一道分别对出租车驾驶员符某、向某进行了严厉的批评及仔细、耐心的教育。使他们认识到了自己的违规行为，并承诺今后一定要规范营运，优质服务。然后根据相关法律规定，市城客办和出租车公司对符某处以100元罚款，扣除服务质量分5分，并责令停运学习一天；对向某处以200元罚款，扣除服务质量分10分，并责令停运学习一天。