本报讯（记者 龙 莹 通讯员 田 丽）3月1日，记者在保靖县水银乡政府看到，一面崭新的大红锦旗挂在墙上，这是该乡哪东村村民王剑不久前专程送来，表达对该乡党委、政府的感谢之情。这也是该乡通过“民生直通车”为群众解决难题而受到群众好评的一个缩影。

　　哪东村村民王剑的女儿因病在长沙住院期间，因不了解合作医疗办理程序，无法及时报销医疗费用。情急之下，王剑翻开了“水银乡便民服务卡”，拨打了该乡党委书记吉秀锋的电话。因王剑家属都在长沙，吉秀锋详细了解情况后，马上安排该村驻村干部，为其办理好了合作医疗手续，第二天王剑的女儿就能在长沙直接报销医疗费用。

　　近年来，水银乡围绕“转变职能、强化服务、提高效率、方便群众”的目标，积极推进便民服务体系建设，打造“民生直通车”，为群众开通绿色通道。该乡党委、政府积极整合站所，实现“一站式服务”。公布了所有干部的联系方式，向群众发放便民服务卡，切实解决群众到乡里办事无头绪、找人难的实际问题。同时，变群众上访为干部下访，建立民生问题主动收集和限时解决制度，积极主动深入群众，帮助解决问题。