本报讯（记者  欧阳仕君  孔黎明 通讯员  袁娇娇  张艳）“这是什么快递服务呀，包裹未签收就被拆开。”提到自己的遭遇，吉首市民邱先生很是生气。

　　原来，朋友从泸溪给邱先生寄了一件衣服，原本用袋子包装着，等到3月14日这件衣服被快递员送到邱先生手上时，包装袋已经不见了。邱先生感到很生气，当面拒绝签收，并拨打吉首市12315进行投诉，要求维护自身的合法权益。

　　接到投诉后，吉首市工商局城北工商所的执法人员立即找来双方当事人进行调解。由于涉事快递员已辞职，快递公司负责人主动向邱先生进行赔礼道歉，希望对方谅解。邱先生在确认衣服没有损坏后，表示同意谅解。工作人员介绍，如果消费者在收到快递遭受类似情况，建议拨打12315进行投诉，以免造成不必要的损失。