本报讯（记者  杨继东）3月28日召开的听证会上，与会的听证参加人均对提交的吉首市出租车燃油附加费调标方案表示赞同，但纷纷发表具体建议和意见，直指规范出租车服务行为。

　　听证参加人们在发言中，直言不讳地对当前吉首出租车存在的拒载、拼客、乱收费等不良现象提出了批评，要求从制度、执法、教育等方面着手，大力规范出租车服务行为，提升服务水平和服务质量。

　　吉首市消协负责人杨金山说，今年来，吉首地区出租车拒载、拼客等现象时有发生，严重影响城市形象，希望相关部门加大查处力度，加强行业管理，为消费者提供安全、优质、满意的服务。市政协退休干部田大清、公共客运管理人员杨秀军、吉首汽车北站负责人张明春等表示，从吉首旅游中心城市大局出发，出租车行业要建立行业准入制度、落实奖惩机制、加强自律管理，不断提升驾驶员文明素质，严格遵守职业道德，严厉打击非法营运车辆，大力规范出租车服务行为，形成良好的公共客运环境。出租车司机石文忠坦言，针对出租车从业人员中的害群之马，请政府及主管部门坚决打击。出租车司机陈杰、杨元珍等也表示，作为出租车驾驶员，要从自身做起，提升文明素质，带动整个行业服务质量提高。三维出租车公司负责人廖爱国说，作为公司管理层，要认真听取消费者意见、建议，加强驾驶员教育、培训，使其严格遵守相关法律法规、制度，以优质的服务让乘客满意。

　　听证会认为，加强出租车行业自律管理，努力提高服务质量是出租车行业健康发展的保证。当前，吉首出租车行业管理问题仍然较多，拒载、非自愿拼客、节假日擅自加价、宰客现象时有发生，市民对出租车行业的满意度较低。对此，要继续加强对出租车行业的规范管理，不断提高服务水平和质量；要继续加大整治出租车行业工作力度，树立出租车行业良好形象，打造吉首旅游中心城市良好窗口品牌。