本报讯（通讯员  田 波）新买的手机竟连续两次出现质量问题。5月2日，在永顺县工商局12315工作人员的帮助下，消费者李某高兴的更换了一部相同款式的新手机。

　　近日，李某在永顺县城某知名手机品牌店以1998元的价格购买了一款智能手机，使用后发现该手机照相功能存在照相模糊等质量问题。于是第二天找到商家讨说法，经过工作人员的维修，手机照相功能恢复了正常，可使用不到两天，该手机又不能识读内存卡。无奈的李某再一次来到该店，要求退货或者换一部同款手机。但遭到商家的拒绝，双方由此产生纠纷。消费者李某想到了向工商部门求助。

　　接到投诉后，永顺县工商局12315工作人员遂通知该手机店负责人前来解决。经过调查了解，该手机售出使用不到一个星期就频出故障，属于产品质量问题。在12315工作人员的多次协调下，商家最终同意为其免费更换一部相同款式的新手机。