工商调解息事宁人

　　本报讯(通讯员 田波)天热了，空调销售进入了旺季，而因空调质量问题产生的消费纠纷也在不断增多。7月5日，永顺县工商局就成功调处了一起因空调质量问题而引发的消费纠纷。

　　今年5月，塔卧镇张某在该镇某空调品牌专卖店花了5800元购买了一台柜式空调，使用不到一个月就出现空调不制冷等机械故障，通过几次维修，问题依然没有得到解决。为此，消费者张某多次找到经销商，要求退货，均遭到拒绝。

　　接投诉后，永顺县工商局12315处理中心、塔卧工商所工作人员立即驱车张某住处了解情况。经过调查了解，其反映情况基本属实，随即对该事件进行调解。

　　经过该局工作人员不懈努力，专卖店负责人最终于７月５日同意为消费者张某更换一款同品牌同型号的柜式空调。

　　工商部门提醒消费者，购买空调时要索要并保存消费凭证及三包卡，同时核对消费凭证上记载的企业名称、商品品牌、型号、购买时间、价格等信息是否准确；因质量问题修理时，要求修理人员填写维修记录，并妥善保管好维修凭证；发生消费纠纷时，应及时向有关部门申诉。