欧阳仕君 

　　只要有心，只要用心，就没有解不开的结，办不好的事。这句话，用在一直处于舆论漩涡的“城管”身上，似乎特别适合。

　　城管要履行职责、保证市容，农民进城要卖点东西，小商小贩要摆摊设点，不同的利益却要在同一条街道上寻找。矛盾是客观存在的，做买卖的一方要养家糊口，而城管为了做好自己的本职工作，劝阻、取缔占道经营，双方有时免不了推推扯扯，甚而演变成一场冲突。

　　城管与小贩不是生死对头。作为主导者，城管如果多一点理解，多一点宽容，文明执法，他们也可以融洽相处。今年，吉首城管在处理与本地瓜农的关系上，笔者就看到了决策者的用心、执法者的文明。

　　本报在近期报道过《调研瓜果产量 规划摊点路段》《吉首城区摆摊设点问计于“农”》《瓜农占道经营 城管帮忙挪位》等三篇新闻，呈现了三个场景：一是城管下乡，看瓜果产量，听瓜农想法；二是瓜农在临时摊点搭起遮阳伞，安心卖瓜；三是看到有占道经营的行为，城管人性执法，将瓜果搬至规范销售点。

　　有网友常把城管执法极端地比作“鬼子来了”，而笔者看到的这三幕，倒更像一幅《清明上河图》。

　　其实，从“鬼子来了”到《清明上河图》，或许只是决策及执法上的一小点区别。

　　以为瓜农设置临时销售摊点为例，很多城市都在做，但效果并不见得就好。为什么？关键点在于是否有心，是否用心。效果不好，是因为这些影响到瓜农一家生活的摊点设置，无论是摆放位置还是摊点面积，常常是城管拍脑袋就给瓜农指定的，位置偏没人流他们不管，交通拥挤进出不便他们不管。这样的决策，动机是好的，似乎也有心，但没有用心，或者说并未真正把百姓放在心上；这样的决策成本是低，但执法成本很高。最后瓜农为了生计，不得不占道经营，城管为了工作，不得不强行执法。

　　相反，从规划摊点开始，城管真正把百姓放在心上，用心想办法，辛苦一点，看看瓜农们需要多大的面积，想摆在哪个路段，双方在瓜田里像兄弟一样聊一聊，达成共识。如果做到这点，占道经营必定大幅减少，城管执法的工作量也会大幅下降，城管们辛苦一个星期，双方就可以轻松一个夏季。大环境好了，工作压力减下来了，执法的成本无形中降低了许多，文明执法、人性执法也容易实现。

　　城市管理问题多，笔者希望在解决问题时，更多的城市管理者能够借鉴吉首城管与瓜农和睦相处的案例，做到决策用心，执法文明；希望吉首城管面对其他问题时，也能如此用心，执法文明。