张昌爱

　　“要让生意一笔不错过，就要坚持做到手机始终不离身。”这是笔者一位朋友常爱说的一句话，他是湘西州某山寨里的一位养羊大户，他说，自从乡村建好“基站”，有了移动信号的覆盖之后，再没因为信息不畅而错过一笔又一笔生意了。他说，是移动改变了自己的生意规模，带来了新的生活希望。

　　朋友的话，引起我对“移动时代”的一种思考和好奇，也促使着我，欲去了解更多的关于移动工作的一些事情。为此，在一天里，笔者走访了湘西州移动分公司的负责人，渴望在走访之中，获得一份对湘西州移动的更多认识、了解与明白外，期待着湘西州移动茁壮成长，使我们享受的“移动生活”质量越来越好，水平越来越高。

　　在交谈之中，公司负责人对笔者介绍说，州移动分公司从成立那天起就围绕争做世界一流通信企业的战略目标，追求高水平的运营和管理，着力推进企业可持续发展。注重客户感知，全力推进网络能力建设。如今已建成了功能完善、质量优良、服务一流的2G、3G、WLAN和4G四网协同运行的移动通信网络，信号覆盖全州所有乡镇行政村、主要交通干道、旅游景区和矿山及农产品基地。深入落实“客户为根、服务为本”理念，先后采取亲情服务、个性化服务、差异化服务、“满意100”等一系列改善服务举措，增加营业网点数量，推出了多种缴费渠道，服务满意度不断提升，一直处于全州各通信运营商的前列。面向未来，湘西州移动将以科学发展观为指导，始终秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，牢记“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，抢抓机遇，攻坚克难，全力推进移动企业健康持续快速发展，为湘西自治州的社会经济建设做出新的更大的贡献。

　　离开湘西州移动分公司，笔者心中的一份不安与担心好像一下落地消失了，对湘西州移动的工作有了自己的一份新的认识与理解外，更增添起一种信心和力量。坚信，移动的优质服务会影子似的存活于我们的生活里，影响着我们的生存方式、改变着我们的生活内涵与节奏。此时此刻，一股微风从远处吹来，抬头远望，仿佛看到了那位养羊卖羊的朋友，正拿着手机同远方的买主自信而快乐地谈着买卖，做着生意。