投诉不出店   维权不出门

　　永顺工商遍设“消费维权服务站”

　　本报讯(通讯员  田 波)11月6日，永顺县工商局工作人员来到该县中石化、中石油公司 ，为两家企业正式挂牌设立“消费者维权服务站”。这标志着消费者就近、快捷处理消费纠纷新的平台和渠道在不断扩大。目前，该局已建立“消费维权服务站”23个，基本覆盖水、电、汽、油、移动通信、烟草等各大公益企业。

　　消费维权服务站主要设立在景区、商场、市场、超市、服务企业5类场所内，主要由市场主办方的工作人员担任工作。服务站不仅向消费者提供消费信息服务，还负责受理、处理消费者发生在上述消费场所内的消费纠纷。在规定期限内无法达成和解的，向辖区工商部门反馈。目的是将消费纠纷及时化解在“第一现场”。使广大消费者可 “投诉不出店，维权不出门”， 对全面提升社会维权网络工作效能，实现工商行政管理部门社会管理方法和手段创新起到积极的推动作用。

　　据了解，今年各维权服务站处理各类纠纷67件，为消费者挽回经济损失6万元，受到当地群众的普遍欢迎。