本报讯（记者 杨继东 通讯员 杨涛）12月20日，州地税局办税大厅办税现场，在导税员的热情指引下，纳税人只需手持一张银联卡，到办税大厅报上代码，再刷卡、取票，缴税过程不超过2分钟。 这是近期我州纳税人轻松办税的一个场景。

　　元旦、春节临近，我州迎来办税高峰期，却没有出现纳税人排长龙缴税的景象。据了解，原来，今年该局提前做好预案，积极应对“两节”办税高峰,采取人性化服务措施，确保了纳税人在办税过程中省心、快捷、畅通。     

　　该局通过前置服务窗口确保办税更“省心”。配备业务知识强的导税员引导纳税人到相应窗口办理业务，并做好办税业务的咨询和解释工作。办税服务厅工作人员保持良好的服务态度，认真负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾等，力求做到办税服务现场忙而不乱，秩序井然；通过简化业务流程确保办税更“快捷”。精简资料审批报送流程，积极推行“简填单”、“免填单”服务。引导符合条件的纳税人签订“三方协议”，积极运用网上申报系统报缴税款；通过多种方式提醒确保办税更“畅通”。利用湘西地税门户网站、办税大厅电子显示屏、手机短信等方式将办税事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰。并积极推行“预约服务”、“延时服务”，分流纳税人。