受理群众服务需求满意率实现双百

　　本报讯（记者  周 堃 通讯员 邓 冰  唐 洁）5月3日，湘西供电公司电网运行平稳，全州城乡居民用电正常，由此“五一”期间保电任务圆满完成。

　　节日期间，湘西电网日最大负荷达到24.7万千瓦，较去年同期增长17.06%。为确保电网节日期间安全可靠供电，做到保电措施有力，服务优质文明。

　　该公司制定了《2014年湘西电网“五一”期间运行方式安排及保电方案》，针对交通运输、公共事业等重要用户制订应急预案23个；认真开展负荷及用电量预测工作，合理调整电网运行方式.开展电网运行危险点分析工作，有效预防和化解电网事故；提前开展电网春季检修，做到设备安全运行“零缺陷”；加强值班管理，保电期间停止一切计划检修,合理调配应急检修人员车辆和抢修物资保障。

　　另外，针对“五一”期间电费服务系统升级停运，湘西公司认真落实省公司供电优质服务一系列要求，充分做好供电服务的应急准备工作，确保客户咨询和报修信息畅通，得到快速及时处理。据统计，“五一”期间，湘西供电公司95598受理电话160余个，其中故障报修电话45个，满意率100%。