本报讯（通讯员  田洪春）为巩固“党的群众路线教育实践活动”成果，掀起“便民办税春风行动”新高潮，5月下旬，州地税局采取有力措施，全面落实国家税务总局印发的《税务系统首问责任制度》。

　　首问责任制度是规范税务机关为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理事项的制度，为了“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”，州地税局组织全州地税系统干部认真学习，安排部署全员培训工作，让全体干部职掌握首问责任制度的“首问责任人、适用范围、责任部门、办理原则及标准、后台支撑”五大内容及其操作流程，确保每位税务工作人员都能具备落实首问责任制度的履责能力。

　　为了有效落实首问责任制度，该局创新管理，推行了办税服务厅现场管理长效机制，领导轮流值班制度，重在现场接待来访群众、解决纳税人诉求、处理突发事件，切实解决服务工作中存在的态度生硬、礼仪失范，着装不整、仪容不雅，纪律不严、效率低下的诸多问题。

　　该局加大对外承诺力度，公开投诉举报电话，恳请广大群众监督；另一方面采取内部自查、跟踪督查、明察暗访等方式，对工作人员进行跟踪问效、全程监督，纳入考核、问责追究，确保制度全面落实，较好地实现了纳税人的“话有人听、惑有人解、事有人办”的要求。