本报讯（记者 顾勇兵  通讯员 朱学芳）8月25日，根据一村民行动不便的实际情况，吉首市新农合服务窗口工作人员来到村民家中为其办理医疗费报销手续。该市政务服务中心一负责人介绍，自党的群众路线教育实践活动开展以来，该中心通过开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治、推行上门服务等方式，进一步转变作风，切实为民服务。

　　该市审批服务事项纳入政务服务中心“一站式”办理以来，群众普遍反映办事比以前方便了，但少数窗口服务人员对待群众透着“冷漠病”，事情虽然办好了，但是脸依然“难看”，让群众心里仍然“有点堵”。针对群众反映的问题，该中心开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，对发现的纪律涣散、推诿塞责、态度生硬、告知事项说半句留半句让群众来回跑等现象，一律严肃查处。目前，该中心已对2个责任单位作出了通报批评、取消年终评优资格、约谈负责人的处理。同时，该中心组织公安人口与出入境管理大队、新农合、婚姻登记处等服务窗口根据实际情况，推出了上门服务、预约服务等措施，为行动不便的群众上门办理身份证、报销医疗费，为新婚夫妇提供特殊纪念日预约登记服务，进一步方便群众办事办证。