本报讯（记者 周 堃 通讯员 杨海许）10月23日，我州邮政管理局数据显示，截至今年9月底，全州共处理邮件申诉55起。经该部门及时处理，受理的55起申诉均无复诉，有效地维护了消费者的权益。

　　据了解，55起申诉中，延误邮件申诉50起，丢失短少邮件3起，邮件损坏2起。该局负责人表示，按照《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。同时，企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），按照保价金额赔偿。对于未购买保阶的快件（邮件），按照相关法律规定进行赔偿。

　　为了使广大消费者权益得到更好的保护，州邮政管理局提醒广大消费者要保留快递单、包裹单等寄递凭据，遇到损害发生时依法合理向相关企业投诉索赔。对企业处理结果不满意的，可以向邮政管理部门进行申诉，申诉电话为0743—12305或登录http://sswz.chinapost.gov.cn/进行申诉。