本报讯（通讯员 唐正海  杨剑波）10月20日，在泸溪县潭溪镇便民服务中心，工作人员准时到位，按照各自岗位耐心地为前来询问的群众进行解答，指导帮助群众办理相关业务，并认认真真把群众反映的问题记录在民情薄上。

　　今年来，该镇结合开展党的群众路线教育实践活动，对便民服务中心进行了改扩建，设置了民政事务、国土规划、计划生育、安监农机、人力社保、经营统计、信访司法等7个服务窗口，分别负责对口或相关业务的办理、咨询和指导。在详细公开办事流程的基础上，还制定推行了“首问责任制、一次性告知制、现时办结制、服务预约制、全程代办制、投诉举报制、责任追究制”等七项制度，形成用制度管人，确保便民服务落到实处不走过场。还针对当地群众生活习惯，将上午8点钟到下午5点半钟定为上班时间，每逢赶集，无论是工作日或是节假日，工作人员必须按时到岗。同时，进一步简化办事程序，提高办事效率，方便群众办事。