一名长沙旅客乘坐高铁时不慎丢了车票，出站时出示购票信息后却仍被要求全额补票。为此，他将铁路公司告上了法庭，近日法院一审判决铁路方面退还补票票款。

　　分析人士认为，对于服务领域、电信领域，甚至包括政府部门的霸王条款，消费者要学会运用法律手段进行维权。随着中央全面推进依法治国有关决定的公布，消费者维权以及“民告官”案件审理将会受到进一步重视。

　　新华社发  蒋跃新  作