本报通讯员    杨 帆 

　　“有一件事想向你们反映，乘坐无人售票的公交车时究竟应不应该找零？”“乘坐无人售票的公交车时没带零钱，一点不方便，有什么办法可以解决一下？”“为了一两块钱引起不愉快真不值得。”……近期，不少市民向吉首市公交公司反映，在乘坐无人售票的公交车时，如果没带零钱，上车成为了一件“麻烦”事。

　　11月3日，笔者就此问题专门选择了中午时段下班高峰乘坐了一辆无人售票的6路公交车。在乘车过程中，笔者发现大部分乘客已养成习惯，在乘车前都会备好零钱，或是使用IC卡，但确实有一些乘客在乘车前忘记备好零钱，在将大面值钞票投进票箱以后，这些乘客往往会自行站在票箱旁等到下一站时向上车的乘客收回零钱，在这个过程中，实际上非常影响驾驶员开车，有很大的交通安全隐患，也影响车内的通道，造成拥堵，引起车辆滞留时间过长。而如果驾驶员劝说没有备好零钱的乘客不要上车，待换好零钱后乘坐下一班车时，他们往往会辱骂驾驶员，有时还会发生冲突。

　　按照无人售票车的规章制度，驾驶员是严禁接触钞票的，没有办法为乘客找零，碰到不理解的乘客所引起的不愉快，也只能忍着。针对这个问题，公交公司承认存在的矛盾，也在积极采取措施进行改进。该市公交公司的负责人表示，现在6路公交车已经实现全线无人售票，1路公交车只剩下30辆有人售票。公交车实行无人售票，这不仅仅是行业降低成本的简单问题，而且它从一个方面代表着社会的文明与进步。前门上车，后门下车，不仅使乘车秩序井然，也节省了乘客上下车的时间，对培养人们自觉遵守社会秩序也起到促进作用。虽然现在大部分市民已养成乘车前备好零钱或使用IC卡的习惯，但还是存在零钱难找补的矛盾。所以公司将大力宣传乘车使用IC卡，公司也在原来的公交总站、火车站、湘西职院、武陵山、乾州邮政储蓄所5个IC卡购买充值点的基础上增加了湘洲国际、团结广场2个IC卡购买充值点，呼吁广大市民使用IC卡乘车出行，希望随着IC卡的普及，越来越多的乘客“享受”到IC卡“结算”带来的便捷，广大市民会渐渐养成习惯，零钱难找补这个矛盾得到逐步缓解。