本报讯（通讯员 彭书凤  付 威）“请你放心，办好后我会电话通知你来领取。”11月21日，保靖县碗米坡镇陇木村村民彭景平来到村便民服务代办点，代办员热情地为他受理代办医疗费用报销事项，代办员负责的表态，让彭景平吃下了“定心丸”。

　　保靖县政府政务服务中心负责人介绍，该县辖16个乡镇196个行政村7个社区，总人口31.18万人。为破解农村群众办事难，该县从2012年开始就分别在夯沙乡所辖的7个村和清水乡的河边村、阳朝乡的梭落坪村等11个乡镇的17个村试点村级标准化便民服务代办制度。通过两年多的试点，取得了丰富的代办服务经验。在今年开展的第二批党的群众路线教育实践活动中，该县切实解决服务群众“最后一公里”问题，村级便民服务代办由试点转向全面铺开，以此推进村支“两委”组织由管理型向服务型转变。截至10月中旬，该县所辖的16个乡镇196个行政村7个社区全部设立标准化便民服务代办点。

　　该县标准化便民服务代办点设在村级组织活动中心，代办服务由村干部轮流坐班负责，代理服务事项主要是与群众生产生活密切相关的计划生育、新农合、新农保、粮食补贴、农机具购置补贴、民政救助、孩子落户、证件办理、城镇居民生产生活中的相关事项等内容。

　　该县便民服务代办点实行民事全程代办制，村民只需向便民服务代办点提出办理事项的具体要求，把相关手续交给代办员，剩下的事项由代办员全程代办，不收取任何报酬。据粗略统计，自村村设立便民服务代办点以来，该县共为群众服务代办各类事项1.26万件次，办结率95%，满意率90%,为群众减少车旅费用48万余元。

　　“我们老两口大字不识，这些表格都是代办员帮助填的。”11月20日，比耳镇利湖村村民彭图金在申请困难救助金时，对在村里设立便民服务代办点和代办员的服务非常满意。比耳镇党委书记胡泽钊告诉笔者，村村设立便民服务代办点以来，村民基本实现了办理民生事项小事不出村，大事不出镇，群众在“家门口”真正享受到了最为便捷的无偿全程代办政务服务。