——— 吉凤街道干部向雪梅印象

　　记者 欧阳仕君   通讯员 刘振军

　　11月23日下午两点半，湘西州经济开发区吉凤街道双河社区的阳光低保评议工作在进行了6个小时后结束，向雪梅终于吃上了中饭。中饭后，她还要去比对核实48位低保户的信息，如果没有临时任务，吃晚饭的时候，她能结束一天的工作。

　　这一天是星期天，前一天她加班到下午六点半。

　　“农保、农合、失业登记、就业培训、学生救助，社区老中少的事，她都管。”在同事的眼中，向雪梅不仅是一位总是面带微笑的好伙伴，更是一名标准“劳模”。

　　同建同治工作中，双河社区三组一户姓黄的人家因为对社区工作不太理解，经常在房前屋后扔垃圾。要是社区干部去捡，他还要骂人。

　　向雪梅知道后，笑脸上门，一边讲道理，一边捡垃圾。多次上门之后，了解到黄家有个女儿今年考上了高中，但家里有困难，于是帮助申请了“国盛爱心基金”。3000元基金下来后，黄家对向雪梅心服了。现在，这一家房前屋后总是干干净净的。

　　社区居民田解珍家里比较困难，女儿之前读中专，中途辍学又改读高中，今年还考上了二本。因为田解珍的女儿一直在外读书，社区对这件事并不知情，所以在上报助学名单的时候就遗落了。向雪梅看到名单后，马上跟分管的社区干部林琼联系，说明了事情的原委，并补充了名单。

　　“我也不晓得梅子姐是怎么晓得的，但要不是她告诉我，田家今年肯定拿不到这5000元助学金。”林琼说，“梅子姐做事真是没讲的！”

　　林琼的评价也是吉凤街道大多数居民的心声。

　　吉凤街道成立于2011年。成立后，向雪梅就从乾州街道办事处调到这里上班。向雪梅起初负责计生工作，为了不让居民办事时来回跑，她自制小纸片，上面写明办一胎准生证需要哪些材料、走哪些手续，办二胎准生证又要怎么样，打印好，裁成一小片一小片，谁来咨询或者办理，就给对方一张。就这样，程序繁琐到令老百姓头痛的准生证办理，被她轻松化解。一张小卡片不仅提供了方便，更暖了人心。

　　她的办理经验，现在已被吉凤街道采用，叫做“一次性告知”，受到居民的交口称赞。

　　她办理新农保时，也别出心裁。考虑到街道的年轻人要上班，因为工作关系没有时间办新农保，而老年人对这个又不懂，于是她一家一户上门，跟居民讲政策，收钱，并送到银行，再一家一户送回执单。现在，吉首市也推行这种方法，称“全程代办制”，只比她当时多了一道手续，就是签订一份委托书。

　　“她做什么事都做得像，从来没跟居民红过一次脸，件件都落实得好好的，领导都放心让她做。”在吉凤街道办事处，向雪梅有很好的口碑。

　　2012年经开区评选优秀共产党员时，街道党工委推荐了她，而她却主动放弃，“我妈急病在州医院做手术，我请了三天假。”党工委认为这个原因不应当影响她评优评先，但向雪梅却坚持婉拒了这份荣誉。

　　从2000年参加工作以来，向雪梅所负责的每一项工作均走在全市前列，甚至她所联系的社区同建同治、网格化管理等工作也总是靠前。

　　问起向雪梅的秘诀。她说，做教师的父亲从小教过她一个做人的道理———换位思想，“老百姓希望我怎么去服务他们，我就怎样去给他们做好服务。”