本报讯（记者  周 堃  通讯员  邓 兵  熊之焰   王 佳）“家中断电智能电表仍然亮着，电表还在用电？上个月用了4000多度电？”1月16日，国网湘西供电公司客服接居民投诉，随即派人到商业城社区进行现场排查。

　　电力工作人员通过现场核查，电表无误，原来是使用的问题，随即进行了解释并帮助市民王新民进行操作。

　　“只有在脉冲灯显示的时候，电表才计算用电；核查用电量是按照总量相减的方式确认。”在商业城三楼的电表前，电力客服人员向投诉人王新民介绍，“在电表显示屏的左下方有一个灯，是脉冲灯，是电流运行的显示灯。”

　　王新民反映的用电4000多度，原来是该表的安装运行至当前的总量。经过现场指导后，王新民疑问尽释。

　　电力工作人员提醒市民，如果有用电方面的异常，可拨打每个台区的经理电话进行反馈，电力服务人员将及时处理。