本报讯（记者 杨继东  通讯员 向明联）4月下旬，吉首市交警大队认真将新近出台的《全州公安交警部门服务群众争创满意若干规定》，贯彻落实到每一个股站所，切实打造联系、服务群众的窗口。

　　由州交警支队出台的该规定，突出解决缩短驾考领证时间、24小时随时接处警、慎用扣车扣证措施等社会关注的热点问题。

　　在驾考工作中，严格公平、公正、公开地组织驾驶人考试，安排考试计划，分配考试指标。尽量缩短学员考试领证时间，针对学员积压现象，利用双休日从州交警支队抽调安全员加人加车加班考试。对在校学生学员、外出务工学员利用寒暑假、长假组织专场考试。县市条件具备的，科目一考试下放到县市大队。

　　出警处警方面， 122报警电话实行24小时服务。接警后白天5分钟、夜间10分钟出警赶赴现场。农村地区路途较远，中队民警一时不能赶赴现场的，联系辖区派出所民警赶赴现场施救、保护现场、疏导交通。处警结束后，给当事人发放警民联系卡，载明姓名、职务、办公地点、联系电话等。

　　对道路交通事故，要及时施救，及时勘查，及时恢复交通，及时下达事故责任认定书。对快处快赔事故和损失2000元以下的轻微事故，按相关规定在两个工作日内办结。吉首城区快处快赔交通事故，当即疏通现场，恢复交通。

　　查处道路交通事故时，交警要慎用扣车扣证等强制措施，没有法定事由的，一律不得扣留当事人车辆和证件。对依法扣留的证件或车辆安排专人保管，并建立台账。法定扣留的情形消失后，及时返还当事人，对事故车辆不得指定修车厂家维修。

　　据了解，该规定还就交通安全宣传、文明规范执勤、公开办事程序等方面作出了一系列新的要求，提高服务质量，提升工作水平，让人民群众满意。