本报讯（记者   欧阳文章）住宿宾馆一夜，晚上12点了，服务员、保安轮番催款，这样的遭遇让一位年过70的外地住客一夜惊吓难眠。所幸，7月2日，老人接到了酒店的道歉信，让老人内心稍微有所平复。

　　6月30日，从长沙来吉首办事的凌先生在吉首乾州帝豪宾馆开了一间房，林先生联系办事的单位是该酒店的协议单位，单位人员联系开房后，值班人员要求林先生交300元押金，并留下了电话便于联系。第二天，也就是7月1日，林先生续房时，值班的小向也没要求要增收押金。当天晚上，值班员小田从记录本上发现林先生只交300元押金，没缴纳房款，晚上10点半，就打电话给小向询问情况，小向给她作了解释。可小田还是在半夜零时左右给林先生房间打电话催房款，并同保安一起登门催款。

　　林先生向记者表示，先前电话他没接，是怕一些不三不四的人打电话骚扰，保安登门催款更是让他不解，先前续房的时候，已达成口头协议，没让交款，现在晚上零点多了，又来敲门催款，哪有这样的管理？况且，自己年纪大了，在这里出差人生地不熟，他还以为是不三不四的人找麻烦，所以，受到惊吓，一个晚上也没睡着。

　　记者在现场采访时，凤凰电业局的一位姓吴的工作人员也讲述了同样的遭遇。他是来吉首出公差，宾馆协议单位办公室的工作人员6月30日给他们4人开了房，7月1日晚上零时左右，他也被催交房费，让他心里很不舒服。

　　7月2日，受到惊吓的林先生向消费者协会投诉了该宾馆。接到投诉后，州消费者协会、州个私协会相关负责人第一时间赶到该宾馆，了解、核实相关情况后，要求宾馆负责人对宾馆内部管理和服务进行整改，并向客人赔礼道歉。该宾馆负责人符老板表示，出现这样的情况，主要是宾馆内部管理出了问题，目前，宾馆除了给客人道歉外，已就相关宾馆工作人员进行了教育、处理，确保不会出现类似问题。