本报讯（记者 周 堃 通讯员 张潇函）“为你们的创新、贴心点赞”“服务很热情，讲解很细致”……4月8日，在凤凰农商行正街支行的“点赞墙”上，贴着数十个点赞贴，上面都是客户们针对正街支行工作的赞美或鞭策。

　　“以前，我们的意见簿形同虚设。后来，设置‘点赞墙’，越来越多的顾客会随手写下一两句话，有赞扬的也有提出问题的。”该支行行长吴天送介绍道：“我们每天都会更新‘点赞墙’，并就工作不足之处立马整改，并会在整改后在便签纸上留言，形成一个良好的互动。”

　　“以前来这里我都是自备老花镜，上次我就在点赞墙上留言‘为老年人准备一副老花镜’，这次来取钱发现有副老花镜在柜台上，效率很高啊！”张可将老人对正街支行的工作竖起来大拇指。

　　该行统计，自今年3月实施“点赞墙”以来，共收到客户建议190余条，立刻整改到位近150个，投诉率较同期下降近七成。

　　凤凰农商行：

　　建起点赞墙

　　纳谏又解难