本报讯(记者 付 丹 通讯员 吉晓虹)修某回家乡探亲,却在一家餐馆吃饭时吃到了碎玻璃。8月9日晚,在吉首市市场和质量监督管理局镇溪分局工作人员的调查和调解下,修某的合法权益得到了维护。 当天晚上9点半,该分局接到修某的投诉,称在吉首市步步高商场六楼某餐馆吃饭时吃到了碎玻璃,到州、市医院检查后仍感身体不适,双方协商未果后,修某便拨打了12315进行投诉。 该分局12315联络站工作人员马上赶到现场。经调查:修某在该餐馆吃到的碎玻璃有黄豆大小,医院检查后对他作出了观察七天的建议,但是在上海工作的修某回来探亲的假期已到,他担心留观会影响归程和上班。通过工作人员积极与双方协商:该餐馆同意承担医院检查费以及修某留在吉首三天观察期间的食宿费用,并对由此引起的身体伤害负全部责任;同时12315联络站也积极为修某提供投诉证明,以便其向公司请假,尽量从思想上解开修某的顾虑。修某对投诉的处理结果表示相当满意。 |