彭宁

今年是湖南省委、省政府部署开展的“企业服务年”。吉首市为湘西黄金茶博园办理电价“商转农”、年减负16万余元的实践，为我们提供了生动样本——服务企业，关键在“往前一步”，这一步是主动担当，是贴心温度，更是破解企业难题、激活发展动能的关键之举。

往前一步，是走出办公室，到现场摸实情。

企业有诉求，最怕“文来文往、空对空”。吉首市发展和改革局收到企业电价调整申请后，没有坐在办公室对照旧规划“按章办事”，而是第一时间联合供电部门直奔车间、走进生产线。正是这一步深入一线，让茶叶初加工的真实场景被看见、企业的实际困难被摸清，服务才有了准星，政策才有了温度。

往前一步，是主动找政策，把红利送到家。

很多时候，企业不是不了解政策，而是不会用、用不上、用不顺。吉首市发改局的服务没有停留在“接收申请”，而是主动靠前、梳理政策、精准匹配。相关负责人对照电价文件找到农业生产用电适用条款，迅速出具核查函，全程协同办理。从“企业找政策”转向“政策找企业”，从“企业来回跑”变成“部门协同办”，这一步主动服务，拆掉了政策落地的壁垒，让惠企红利直达快享。

往前一步，是跳出办个案，把单点变普惠。

为一家企业解难，是履职尽责的“好事”；让一类企业受益、让政策红利长效释放，才是彰显担当的“真作为”。吉首市没有把电价调整当作“一件事办完就了”，而是举一反三、由点及面，顺势推出“园网共建 赋能发展”工作方案，把“一企一策”升级为制度安排，把临时帮扶变成常态服务。这背后，是多想一层的远见、多担一肩的责任，让惠企政策真正落地生根、长效发力。

企业服务年，贵在走心，重在前行；惠企服务，贵在主动，重在实效。

往前一步走进现场，才能摸清企业急难愁盼；往前一步找准政策，才能让红利精准落地；往前一步惠及全域，才能激活产业发展动能。这看似简单的三步，构成了最务实、最暖心、最有效的惠企路径，更是对“企业服务年”内涵的生动诠释。

湘西的发展，离不开好山好水孕育的特色产业，更离不开靠前一步、贴心一分、实在一点的优质服务。愿这样“往前一步”的服务越来越多，让企业安心、让产业兴旺、让发展更有温度。