本报讯（莫有兵）今年以来，凤凰县法律援助中心不断完善法律援助工作机制，积极提高法律服务能力和工作效率，努力打造为民服务“五个零”品牌。目前，共办理法律援助案件178件，帮助受援人挽回经济损失160余万元,有效维护了困难群众和特殊案件当事人的合法权益。

服务方式“零距离”。深入基层宣传法律援助政策，开展便民利民活动。同时针对老年人、残疾人、低保户、农民工、妇女儿童等重点援助对象积极开展法律援助预约上门服务，做到服务方式“零距离”。

服务受理“零推诿”。 对前来申请援助的群众热情接待，耐心解答提问，及时受理法律援助申请，准确办理相关手续，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞。 对不属于受理事项范围的，及时告知其不受理原因，并指导其通过其他途径解决。

服务事项“零积压”。严格执行办案承诺制，对援助案件及时审核，积极受理，限时办结，严禁无故拖延和积压现象发生。

服务质量“零差错”。设立群众意见箱、开通投诉电话、电话回访等多种途径，主动询问听取群众的意见建议，及时改进工作薄弱环节，深受群众好评。

服务质量零投诉。树立“调解优先”的理念，采取诉前调解、庭内调解、庭外和解等手段，引导当事人通过多样化合法途径解决矛盾纠纷和诉求。