吴红艳 黄明秋

“以前办个证，又要跑乡里，还要进县城，我们这些山旮旯人花费了钱米、耽误了工夫，现在有了‘e路通’，家门口就能办证。”3月30日，花垣县补抽乡吉久苗寨村民龙冬菊在村里更换好户口簿后，她逢人就夸，“‘e路通’让我们办事一路通！”

“湘西e路通”是我州在花垣县试点推行的一项便民惠民工程，目前，该县共有13个职能部门推行网上办理45项，前移审批权限到乡镇23项，特别是一、二孩生育服务证、老年人优待证、户口登记变更、农村危房改造申请等事项，极大地方便了村民群众。

年初以来，花垣县补抽乡根据乡情实际，按照“资源整合、集约共享”原则，统筹利用该乡各村原有的村民服务中心，培训管理专业工作人员，为启动运行“湘西e路通”信息化服务平台做了大量准备工作。3月初，该乡优先在吉久、大本、合兴3个村启动运行“湘西e路通”，村民群众在家门口就能办理老年优待证、生育服务证、户籍证明、户口簿损坏丢失补领及换发等事项。据补抽乡负责人介绍，该乡三个村“湘西e路通”运行以来，累计接待群众咨询317余人次，办结老年优待证、国土手续、更换户口簿等各类事务285余件（次），办结率达 95%，村民满意率100%。

大本村支部书记龙桂显通过“湘西e路通”信息化平台，不仅帮助村里10多位老人办理好老年优待证，还送证上门，苗族阿婆麻莲英向他竖起大拇指：“国家政策汝（苗语，好），村支书汝，我们这些老人享清福！”

“有了‘湘西e路通’，我们不用出村，每天都能帮助村民办理10多件事。”该乡合兴村党支部书记麻妹英说，“这个平台，方便了我们，更方便了村民，大家都欢迎。”