本报记者 石秋云 通讯员 刘 琪 向 娜

7条高速公路在湘西的崇山峻岭中逶迤盘亘，在溪涧山谷间穿行，在原野沃土上驰骋，形成了全州480余公里的庞大畅通网络，打通了湘西连接外界的屏障，为我州经济社会高速发展插上了腾飞的翅膀。数据显示：2008年全州全年共接待游客852.6万人次，实现旅游收入38.44亿元。2017年全年共接待国内外游客4487.2万人次,实现旅游收入325.1亿元。高速公路无疑厥功甚伟。

在高速的背后，有这样一个群体逐渐地走进人们的视野，那便是高速公路收费员，他们工作在不足4平方米的岗亭里，每天要面对几千、甚至是上万次经过的车辆，微笑相迎，微笑送行，成为人们来湘西见到的第一道美丽风景。

“上高速后离矮寨大桥还有多远？”“上高速后只需十多分钟的车程了，往茶峒、重庆方向，祝您一路平安。”9月12日，吉首西收费站收费员彭莉琴正在认真地给驾驶一辆车牌为“粤K”开头的小车司机指路。记者观察到，由于长期保持规范肢体动作，工龄才一年多的她，右掌边缘处已经磨掉了一层皮。

或许外界很多人都以为收费员工作轻松、待遇好，然而，他们却有着少为人知的一面。

“收费员在工作上有着很严格的规章制度，在车型判断、伪币辨别等方面有着很大的责任，任何一个环节的失误都可能会造成国家通行费的流失，八小时，三班倒，除了应对滚滚车流以外，剩下只有收费屏幕和狭小的三尺岗亭。”湘西高速公路管理处稽查队队长瞿志新介绍说。

由于我州处于高海拔山区，高速公路桥梁隧道较多，气候环境恶劣，每年的冰雪天气，对于收费员来说，都是一场大考。劝导出行、疏导交通、铲冰除雪、应急救援，同时，为滞留司乘人员提供外用简单应急药品、维修工具、路况信息等帮助，成了家常便饭。

今年年初，冰冻，封路，彭莉琴为滞留在高速公路上的乘客端来热腾腾面条的视频无意中被拍了下来并传到了网上，被网友盛赞为“最美收费员”。

美丽湘西，盛产“最美”。这不，吉首北收费站收费员李红梅代表湖南省参加由中国公路学会举办的第五届“中国最美路姐”竞选，湖南仅有两人参选，爱笑、美丽、热情的李红梅是其一。她长期帮助一名住在收费站附近的孤寡老奶奶的故事，在收费站安抚、帮助女精神病人及其小孩的故事成了美谈，平凡的岗位，展现出的却是不平凡的人生。

苦中亦有乐。在每个收费站，健身室、阅览室、篮球场等，几乎成了标配建设，成了大伙工作之余休闲健身的好去处。同时，积极开展“三园”建设，利用闲置区域种植蔬菜、水果和养殖畜禽，一定程度上缓解了紧张的工作压力，可谓一举多得。

截至目前，湘西高速公路管理处共有31个收费站750余名收费员，他们的一颦、一笑，一言、一行，成为展示美丽湘西以及“满意高速公路”的一张张名片。而发生在三尺岗亭的故事，助人为乐、拾金不昧、见义勇为……正在不断地浓情上演着。