本报讯（向 纯）“阿姨，药房在这边，您把缴费单放在那个窗口，药房人员会及时处理。”10月8日，在州民族中医院门诊大厅，一位身披雷锋志愿者肩带的护士耐心地指导患者看病就医。这是州民族中医院门诊志愿服务活动中常见的一幕。
据了解，随着医疗业务的增加，为积极应对门诊就诊高峰，解决患者在就诊过程中遇到的实际困难，州民族中医院积极采取措施，开展门诊志愿服务活动，根据门诊就诊量实际安排专门的志愿者，协助门诊就医患者使用自助机完成办卡、充值、自助挂号、查询，并提供咨询、就诊指导和流程介绍等服务，有效地疏导了患者就诊，缩短了患者门诊排队时间，缓解了门诊压力，进一步创造了“安心、顺心、舒心”的医疗环境。