本报讯（张青春）10月26日，笔者从州救助站获悉，该站做好“四字诀”法，积极优化工作机制，让流浪乞讨人员求助时更有幸福感、安全感。

救助突出“真”。在思想上尊重、感情上贴近、生活心灵上亲近和照顾流浪乞讨人员。提供衣、食、住、行、医五个方面临时性救助服务，并结合相关情况，给予心理辅导、技能培训、法律援助等个性化服务。对于主动上门求助人员，开展“送一声温情问候、端一杯热茶水、理一个干净头发、洗一个热水澡、换一身干净衣服、吃一碗热饭菜”为主要内容的“六一个”服务活动。

减负突出“实”。在救助程序减负时立足实际，注重实效。在日常救助信息录入时，做到能减则减、能免则免。对于各相关部门或市民帮助流浪乞讨人员来站求助的，均主动接受服务，不推诿扯皮，不自设门槛。

寻亲突出“诚”。在帮助被救助人员寻找亲人时，诚心诚意服务，积极引入 “互联网+寻亲”，在登报寻亲基础上，还与相关社会公益平台合作开展寻亲。借助“大数据+寻亲”，开展“实地+寻亲”，帮助被救助人早日与亲人团聚。

作风突出“严”。强化宗旨意识、服务意识，抵制不良作风习惯，坚持文明用语服务，让救助人员切实感受到来自党和政府的关怀与温暖。清除错位意识，把流浪乞讨人员的冷暖放在心上，帮助解决实际困难。去除工作盲区，及时制定出台各项管理制度，使制度覆盖救助工作的方方面面。