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“湘西为民” 搭建服务群众新平台

“一个月的电费怎么那么高？我家里的电表是不是有问题？”3月1日，“湘西为民（花垣县十八洞村）”微信群里，不少村民反映家里电表“转得快”，请求村里出面联系县市场监管部门，抽检村里的电表。十八洞村支书龙书伍在群内说：“在全村范围内抽五户人家电表送县里进行检测，请有意愿的报名。”群内村民纷纷响应。

“‘湘西为民’微信群是个好东西。了解村里发生的事情、及时回应群众的疑问等等，这个群，对我们村组干部来说真的是太方便了。”十八洞村支书龙书伍说，每天哪怕只有一点闲暇时间，甚至是走着路、陪着客，他都要看看群里的信息。

如今，在全州的各村寨社区，“湘西为民”微信群绝对是干部群众关注度最高的群，也是基层组织开展宣传教育、关切群众诉求、助力农民增收、监督村权运行、促进基层建设的重要平台。

从2016年开始，我州利用微信群普及率高、操作简单、入群门槛低的优势，按照“每村一群、每户一人”的原则，在全州1817个村（社区）建立了1856个“湘西为民村级微信群”， 并要求村支两委干部、乡镇驻村干部、乡镇包村领导、驻村工作队员、联村组工干部、联村纪检干部、片区农技人员、一村一辅警等全部实名入群，搭建了“零距离”“全天候”的党群干群“连心桥”，让2.3万余名党员干部与46万名群众连成了“一家人”。

“湘西为民村级微信群”不仅建立了群众诉求发现、收集、研判、处置、回访的链条式快速响应机制，畅通了民意表达渠道，还通过电子监察后台，开展大数据分析，为领导决策、政策执行纠偏提供民意指向。

2018年底，州委办印发《关于进一步加强湘西为民村级微信群工作的通知》，州委成立由州委副书记任组长，州委常委、州纪委书记、州监委主任，州委常委、州委组织部部长任副组长的村微群工作领导小组。通知要求，各级各有关部门要高度重视“湘西为民”村级微信群工作，加强组织领导，明确职责任务，突出工作重点，切实把村微群工作抓实抓细抓出成效。

自建立“湘西为民村级微信群”以来，全州共办理各类服务群众事项1.4万件，限时办结率达95.6%。同时，为了延伸服务群众的触角，提升便民服务效能，州委组织部还打通了“湘西为民村级微信群”与“湘西e路通”农村信息化综合服务平台的工作连接，要求“湘西e路通”操作员全部实名进入“湘西为民村级微信群”，建立了“村民群内约办、操作员群内接单、办理结果群内告知”的事项申办流程，实现了“数据多跑路、群众少跑腿、办事不出村”。