本报讯（记者 万 昕 通讯员 彭小满 张德祥）3月30日上午，州人社局在吉首市商业城步行街举办12333全国统一咨询日活动，并就“扫黑除恶”进行宣传，活动现场吸引了众多群众参与。

围绕“智慧人社，智慧服务”的主题，本次活动提供了就业创业、社会保险、劳动保障等服务咨询及宣传讲解扫黑除恶政策，同时就群众关心的服务事项和热点问题，向群众广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措，通过政府门户网站、12333公共服务平台、“智慧人社”手机APP、微信公众号等智慧人社特色网络化服务，进行政策讲解和业务指导，方便群众更便捷地了解人社政策和办理人社业务。

近年来，全州人社部门扎实推进“放管服”改革，实施“互联网+人社”2020年行动计划，全力打造智慧人社服务，建立线上线下的公共服务体系，探索形成了诸多行之有效的全民服务渠道和服务模式。该局负责人表示，本次活动组织政策宣传队伍通过“走出电话”“走出窗口”和服务对象面对面的形式，旨在促进惠民政策落地实施，了解群众对人社服务的新需求，不断提升精准服务水平，给企业和群众办事创业提供便利。本次活动现场接待咨询人数共1000余人，发放各类宣传手册8000余份，制作宣传展板20块。

据悉，2018年州人社系统共处理12333热线工单2000余件，办结回复率100%，全州公共网络服务平台累计办理人社业务，服务群众超过10万人次，“互联网+人社”不仅是保障民生、服务发展的“软实力”，在就业创业、人才强州、社会保障等方面，更成为全州以“精准扶贫”助力脱贫攻坚战的“硬支撑”。