本报记者 田华

“可以通水了。” 4月22日清晨，当东方刚泛出鱼肚白，在吉首市人民南路纱厂供水管道维修现场，忙碌了一个通宵的周鸿彻底松了一口气。随之，苏醒的城市有了水声，吉首市四中众多师生及附近居民的生活用水又有了保障，一切又都恢复了正常。

这是“全国劳动模范”、吉首市供水总公司副总经理、管道维修队队长周鸿日常工作一幕。如今，在城市供水管道维护一线工作了28年的他，已不记得这是他的第几次抢修，也不记得是第几个无眠之夜了，一切对他早已是家常便饭。

初见周鸿，他一身运动装，走起路来健步如飞，仿佛随时为出动做着准备。而说起话来，他总是三句话不离本行，不离与他并肩奋斗的管道维修队队员，不离那个被全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号的集体，透着对工作、对队友、对集体深深的热爱。

众所周知，管道维修工作是供水行业中最脏最苦最累的，夏顶烈日，冬冒严寒，工作不分白天黑夜，一有情况，立马出动。从踏上管道维修岗位开始，他就是这座城市管网的“活地图”。“如今，吉首市供水管网线延伸到了河溪、马颈坳等乡镇，有近300公里管网、2600多个主管阀门、400多个消防栓。”周鸿如此介绍，一切都存于他的脑海。每次接到报修信息，在转念之间，他就能清晰地想到自己该驾车赶往何处，哪里的管网是如何布局的。

“活地图”是市民的贴心人。现在，龙泉小区出现用水问题总会第一个给他打电话。那里没有物业公司，是小区选出的两名女业主代为管理。她们对与水相关的问题不懂，也根本不晓得如何解决。每次一有问题，她们想到的就是联系周鸿，而他也总能在最短的时间出现，帮助解决问题。

早在多年前，周鸿就做了一项创举：把队友和自己的手机号码和服务内容印成名片，分发给市民，方便服务。后来，周鸿又推出了供水服务“15分钟服务圈”，即吉首城区抢修人员在接到用户求助电话后15分钟内快速上门服务。想用户之所想，急用户之所急，周鸿用细致、耐心、及时的服务收获了用户数不清的“谢谢”。

2007年7月24日晚上九点，吉首市区突降暴雨，周鸿冒着大雨往返州农校和八大仓库两个工地组织抢修。凌晨4点，经过他和队友近7个小时的奋战，两个地段终于恢复供水。

2008年冬，南方普遭罕见冰灾，供水管网、水表不停爆管，请求维修电话一个接一个。在那段时间里，周鸿和队友马不停蹄地穿行在城区内，共抢修爆管1483处，修复破损水表2万余块，终于在大年三十前，恢复了全城供水，让吉首市民过了一个祥和的春节。

2009年中秋节，狮子庵水厂外一根直径500mm的水泥主管突然爆裂，周鸿顾不上危险，爬入管道内采用在漏水点管道内壁打内撑抱箍的方法进行维修。

2018年，吉首市乾州新区用水紧张，吉首市政府启动了“北水南调”工程。周鸿既当指挥员，又当战斗员，带领队员三班倒，战斗在管网里，仅用一个月，就从桐油坪至天星庵架设了一条总长9.26公里的管道。一次用水的危机，就这样在用户不知情的情况下解决了。

由于是长距离输送管线，技术要求高，再加上工期有限、长时间在管道中作业，其中一名队员还因此缺氧晕倒在管道中，被送上救护车。虽然这名同事出管道后并无大碍，但也由此可见他们的工作环境，可见他们忘我的付出。

“简单的事情重复做，重复的事情用心做。”这是周鸿常挂在嘴边的话。他说，管道维修工作看似单调、重复，可是只要你用心，每天又都不一样，每天又都是新的一天。

因为用心，2008年冰灾过后，周鸿及所在的供水公司开始着手“预防”。他们改装防冻水表，提高防冻等级；2017年，他们又对城区23条路段37.35公里供水管道进行提质改造。在后来的日常工作中，他们又有计划的更换阀门，进行检修，防止爆管……如此一来，即便是大冬天，管道故障明显少了，吉首市民的用水也更有保障了。

服务没有止境。如今，除了定期检修、突发抢修外，周鸿与同事又开始投入公司的“智慧水务”工作，提高使用的便捷性。而如今，在吉首城区大街小巷，依然有他们忙碌穿梭的身影。他们平均每年维修主管道500多处，巡查维护主管阀门4700多台次，上门为用户排除用水故障700多次，抢修及时率达100%，为吉首城区20多万市民源源不断地输送着生命之水。