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“听民声知民情，解民忧暖民心”，2018年开始，州住房和城乡建设局（州人民防空办公室）实行党组班子联系县市责任制，县市住房和城乡建设局（县市人民防空办公室）实行“领导联乡（镇），干部联村”工作责任制，州、县两级住建系统班子成员带队实地指导帮助基层解决实际困难和问题累计70余批100余次。按照“州级有业务培训人员、县级有技术辅导专家、乡镇有政策指导人员、村组有传统建筑工匠”的工作要求，扎实开展指导服务，印发了湘西州2018年、2019年“一户一档”档案；州县配备了数据比对联络员9名；邀请省级专家指导、实地走访农户、到村专项调研、查阅系统资料、召开会议等50余次；累计培育农村建筑工匠2039人。实现了农村危房改造档案资料全州统一，州、县市两级数据联络员同步配套，业务培训方式多样、内容丰富，全州住建系统统一部署、统筹推进的良好局面。