为深入贯彻党的十九大精神，积极落实普惠金融政策，方便广大群众办理现金业务，中国人民银行湘西州中心支行决定开展以“银行现金服务标准化”为主要内容的现金服务示范区创建活动。现就有关事项公告如下：

一、示范区内所有银行网点实现“六个统一”：统一各银行网点需公开的公告、公示内容和格式，统一需摆放铭牌的内容和格式，统一现金宣传材料的内容和格式，统一现金宣传用语和对外解释口径，统一零币、残损币兑换标准，统一中小面额备付金配备标准。

二、示范区内所有银行网点落实三项便民措施：在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项，保障现金业务办理；客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时，在征得客户同意的前提下，采取临时封包制办理；主动与周边商户建立联系机制，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。

三、示范区内银行机构合理布放零钞ATM机和硬币自助兑换设备，保持设备设施正常运行。

四、目前全州共设2个现金服务示范区（附后）。示范区内银行机构将不断提高服务便捷化程度，及时为广大顾客办理现金存取、人民币券别调剂、残损人民币兑换、假币鉴别、冠字号码查询、爱护人民币宣传等业务，提高对外支付现金质量，依法开展反假货币工作，维护人民币信誉和金融消费者合法权益。

欢迎社会各界对示范区内银行服务工作进行监督，提出宝贵的意见建议，监督电话：0743-8223348。