本报讯（包忠荣 廖晓燕）随着移动支付的快速发展，市场上积极推荐使用各类移动支付方式，由此出现了一些歧视、排斥使用现金的情况，严重损害消费者的合法权益。人民币是我国的法定货币，拒收人民币是违法行为。近日，中国人民银行湘西支行制定《湘西州整治拒收现金工作方案》，吉首农村商业银行依照这一方案，多举措开展“整治拒收现金，优化人民币支付环境”专项活动。

厅堂宣传“全”。该行各营业网点电子显示屏全天滚动播放整治拒收现金行为的宣传标语，大堂经理向前来办理业务的客户发放宣传资料，网点设置金融知识咨询台，引起社会公众对拒收现金行为的重视。同时，该行在营业部设置“拒收人民币现金行为投诉受理点”、《拒收人民币现金线索及处置情况登记簿》。鼓励群众积极提供拒收现金行为的线索，积极配合人行的整治活动。

商区宣传“细”。整治的主要对象为涉及群众生活的相关行业。该行工作人员走进吉首市各大商区，为商铺营业人员普及讲解拒收现金属于违法行为。该行乾州支行向商户普及相关内容，商户们主动张贴“欢迎使用现金 ”的标识，提示“人民币现金是法定货币，拒收现金是违法行为”，积极参与该行整治活动。

该行了解到，部分商家考虑在收取现金过程中易收到假币或者零散币兑换困难等因素，而要求顾客扫码支付。该行致力于改善服务，提升现金服务水平，做好小面额现金供应保障，加大反假防伪工作力度，在辖区内打造“人民币流通管理示范一条街”。

社区宣传“深”。针对老年人群体及农村地区居民因不会使用智能手机，在出行、消费等日常行为中遇到的“难题”，该行深入社区，走进家家户户，一对一开展宣传普及。“我们这一辈人就要过时啦，连赶场去买点肉都要用扫码支付，真的是寸步难行啊，银行同志现上门给我们普及知识，我们有底气走出去了。”该市双塘街道周家社区一老人对活动给予称赞。

目前，越来越多的金融服务和产品主要对标青壮年客户，给老年人造成使用困难。该行积极探索打造老年人需要的“适老”金融服务。对行动不便的老年人，该行改进服务方式，运用移动设备，主动上门，远程办理金融业务。把金融服务送到最薄弱、最需要的人群中去。

线上宣传“广”。该行矮寨支行工作人员精心拍摄整治拒收现金的短视频，向微信公众号推送，积极转发，鼓励社会公众关爱老年人群体，让整治拒收现金活动家喻户晓。