本报讯（麻胜林）今年来，花垣县采取三大有效措施，妥善处理化解了群众反映的150余个信访问题。

强化制度执行，狠抓信访问题化解。该县强化信访联席会议制度，专题分析研判全县信访形势、信访积案、信访突出问题以及上级信访交办件的处理化解工作。同时，进一步强化县级领导坐班接访制度，20余名县级领导下沉到县信访接待办理中心轮流坐班接访，妥善协调化解群众反映的10余个突出信访问题。

强化责任落实，狠抓信访案件办理。针对上级交办的信访案件，该县严格按照“谁主管、谁解决”和“属地管理、分级落实”原则，建立案件办理台账，明确30余名县级包案领导和相关化解责任单位。本着“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”原则，为信访群众解决生活、生产等各项救助资金50余万元。目前，上级交办的信访件已经全部办结，办结率达100%，其中群众反映拖欠工资、矿山纠纷等123件信访问题，已经妥善处理化解，实现了“案结事了”工作目标。

强化业务培训，狠抓群众信件办理。该县采取举办信访业务培训班和下乡镇指导等多种形式，对全县12个乡镇及50余个县直信访联席会议成员单位的信访干部进行群众来信、网信、接访等业务培训，有效提升全县信访干部的业务能力，提高了信访工作质量和效率。今年，该县累计办理（网信、来信）各类信件196件，及时受理率和按期办结率均达100%，群众满意率达98.8%以上。