本报讯（莫有兵）连日来，凤凰县公证处办证大厅挤满了前来办理业务的当事人，许多在外地经商、就学、务工人员，纷纷趁春节回家过年休息时间，前来办理公证业务。面对“求证心切”的当事人，该县公证处采取系列措施应对春节办证高峰，力求便民利民。

提前部署。全力确保窗口人员在岗在位，方便群众便捷办理业务。加强对办理业务使用的计算机、打印机、网络平台等设备软件的检查维修，确保办公平台正常运转，及时有效地办理公证业务。安排专人提供咨询服务，做好一次性告知群众办证所需材料，指导当事人填写申请表，检查各种证明材料，确保一般简单公证事项当天办结；多渠道畅通公证咨询途径。通过张贴公告、公开公证人员手机电话、在线QQ、微信等方式，告知当事人办证需要的材料、办证程序、办证应注意的事项，积极做好办证引导、疏导工作；提供精细化服务。开通绿色通道，优先为返乡人员办理公证事项，积极为老、弱、病、残等弱势群体提供上门服务。部门协调联动，与法律援助中心合作，对符合援助条件的当事人立即办理减免公证费用的事务。提供延时服务，加班加点，要求公证人员在办理完最后一位群众的公证事项才能下班，最大程度满足群众需求。提供便捷送达服务，对办理需要核实的公证事务外，一律及时出证，如不能及时出证的，采取邮政快递等方式发送公证书，努力做到让群众“最多跑一次”。

目前，该处春节前后办理公证48件，其中继承公证23件、委托公证20件、其他公证5件，满意度达100%。