刘 红 向春霞

“这个远程操作系统好，特别方便，我再也不用跑半个多小时山路去手动拉电闸了。”4月29日，永顺县颗砂乡颗砂村水管员彭南部告诉笔者，村里能正常用水，智能操作系统解决了大问题。

现在，彭南部在手机上轻轻一点，水泵开关就自动开启，清澈的自来水从管中流出。据彭南部介绍，用水问题一直是颗砂村村民的烦心事。此前安装的水泵电路开关经常跳闸，水压不稳不说，还经常停水。正常用水成了村民和“老彭”最大的愿望。

“一停水，村民只好到几里外的地方拉水喝。村民们一没水喝，我的电话就接不赢，既有村民埋怨我收了水费没办好事的，也有领导下‘军令状’要求通水的，那段时间水真是难管。这种情况下，我就想到了我们村的村级微信监督群。”3月14日，老彭在群里反映了用水难、管水难问题。

“村里的水我是管不好了，动不动就跳闸，一停水老百姓就打电话埋怨我，自己还要出钱买水管……”老彭的话引起了群内村民的关注：既有认为水管员管水确实辛苦，但是收了水费辛苦是应该的；也有认为供水出现问题不是水管员一个人的事，应该由政府和村里帮忙想办法解决。

他们的对话引起了正在进行日常巡群的乡纪委书记樊世千的关注。看到问题后，樊世千立即将该问题反馈给乡政府驻村干部，并要求他们第一时间发声回复。

“明天上班后把领导请来，大家坐下来认真分析，问题必须解决。”获悉此事后，驻村第一书记罗贤弟立即跟彭南部说。同时乡政府驻村干部谢深让也让老彭放宽心：“电力公司这几天在处理开关问题，具体购买哪些东西先给村里反映，不该你出的钱村里绝对不会让你出……”两人的话就如同一剂“定心丸”，既稳了彭南部的心，也稳了群里村民的心。

3月15日上午，在颗砂村村部楼会议室，驻村工作队、乡政府驻村干部、全体村干部和彭南部等人就村里用水问题召开专题会议。会议从水泵和用水管网说起，分析村里用水不稳的原因，再商议具体解决方案，并将工作责任到人，同时承诺尽快组织施工。

与此同时，颗砂乡纪委全程介入监督整改工作，针对问题及时约谈相关责任人，推动颗砂村用水不稳问题及时妥善解决。

3月22日，施工队进到颗砂村，为村里重新铺设电缆，安装新水泵、电闸开关。为了方便水管员日常管理，他们还帮水管员的手机上安装了水泵远程操作系统。经过十余天的努力，颗砂村的正常用水问题终于得以解决。

“没想到村级微信群这么管用，在手机上反映的问题，这么快就能得到回复和解决。”看着手机上的水泵远程操作系统，彭南部一脸喜悦地说。