本报讯（王 梅）“真的太感谢了，这么热的天还上门来帮忙办证，要不是我身体不行，肯定不给你们添麻烦……”近日，保靖县吕洞山镇黄金村村民对前来办理养老认证工作的村干部感谢道。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，该镇加大了民事代办的强度和力度，组织镇党员干部、派出所民警、村“两委”干部通过“为村群”“院坝会”“网格化”等线上、线下方式，广泛听取基层党员群众意见，深入了解群众反映强烈的问题，破解了茶产业发展、土地、民政等一批突出难题，将“群众动嘴，干部跑腿”真正落到实处。

据了解，为进一步提升政府形象，提高镇机关的服务水平和工作效率，吕洞山镇按照“转作风、树形象、办实事、解难题”的服务理念，自2012 年开始，建立了镇、村两级为民服务全程代理工作制，成立了民事代办员队伍，以基层群众为主要服务对象，全程代替申办人办理所申办的事项，深受群众欢迎。今年以来，该镇便民服务中心办理事项153件，发放政策宣传资料2300份，民事代办员共上门办理居民身份证48张，完成养老认证2010人，办理社保卡220张，为五保户、残疾人解决生活难事31件。