本报讯（记者 向春秀 通讯员 谌 夏）7月16日，经过州消费者权益保护委员会的介入调解，高女士终于拿到了吉首乾州某游泳馆的游泳卡退费。她说，感谢州消委的及时维权，今后消费办卡得慎之又慎，理性消费。

去年8月，高女士为孩子在吉首乾州某游泳馆办了张游泳卡，充值500元，游30次。谁知才游了3次，孩子便因为种种原因不愿再去。今年暑假，高女士找到游泳馆，表示愿意按办卡前的非优惠价支付3次游泳费用，请求退回卡内余额，遭到游泳馆拒绝。多次协商无果后，高女士试着拨打了12315消费者投诉举报专线电话。接到投诉后，州消委工作人员迅速行动，了解相关情况。最终，在州消委的调解下，游泳馆经营者同意退回卡内余额。

州消委表示，进入暑期，游泳消费投诉明显增多。一些游泳场馆在游说消费者办卡时，夸大其优惠性，当消费者办卡后消费时才发现，游泳卡办时容易退时难，办卡后常常不能退、不能换、不能遗失补办。此外，还存在卡过期余额不退、服务未做全、办卡后经营者更换等问题。对此，州消委提醒，消费者在办理游泳消费卡时，应详细了解诸如次数、金额、使用期限、是否记名挂失可退换等细节。同时，应结合自身实际及时间安排，理性选择合适的包月、包季或包年卡。