本报讯（特约记者 吴东林 通讯员 吴汉军 唐尧鑫）“感谢你们为我们化解长期都没有解决的历史矛盾，‘汝瓜咯’（苗语：太好了）。”近日，凤凰县腊尔山镇苏马河村村民吴某对和解协议签订现场的政府工作人员连连称赞。

据悉，2020年11月6日，苏马河村吴某带着村里的调解意见书来到腊尔山司法所，向镇人民调解委员会申请调解，受理后工作人员立即展开调查。

经了解，该矛盾存续时间久、涉及人员多，村调委会多次调解无果、矛盾愈演愈烈。对此，该镇高度重视，成立以镇政府、派出所和村两委人员为成员联合工作组，运用“听、聊、疏”三字调解法倾听各方诉求。

该镇调解人员先上门逐户走访谈话，再组织开展院坝谈话，进行推心置腹的交流。同时，宣传法律法规、讲邻里关系、讲亲情，打好感情牌。通过半年多的不懈努力，今年7月6日，争议各方重新划定界限，签订和解协议，获得周边群众的纷纷赞许。

近年来，该镇积极践行新时代“枫桥”经验，秉持“小事不出网格、一般事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、确保不出事”的宗旨，通过主动摸排先行调解，将大部分矛盾纠纷化解在基层，减少诉讼压力，并不断完善矛盾纠纷化解的配套制度，理顺矛盾纠纷排查、受理登记、调解办结时限及督查回访等各调解程序，形成以人民调解为基础，各类调解优势互补、有机衔接、协调联动的调解新格局，为创建平安乡镇奠定坚实基础。