本报讯（记 者 付 丹 通讯员 龙秀金 袁姣姣）“想不到疫情期间还能高效及时地处理消费者的投诉，为老百姓排忧解难，结果我也很满意，为你们点赞！”日前，吉首市市场监管局乾州分局成功调解处理一起食品消费纠纷事件，消费者张女士十分高兴。

8月13日上午，吉首市市场监管局乾州分局12315投诉站电话响起：“喂，12315吗？我在超市买的鸡胸肉回家后发现有异味，现在和超市老板协商不成，请你们快来帮我维权!”原来，当天投诉人张女士在乾州某超市购买了0.484公斤散装鸡胸肉，共计12.62元，却不料回家后准备食用时，才发现鸡胸肉有异味。当张女士来到超市与超市负责人协商时，却没有满意的答复。食品安全无小事，该局正在附近开展疫情防控市场巡查的执法人员接到此投诉任务后，立即赶往超市。经现场调查发现：因超市工作人员未及时清理当日库存，导致几块散装有异味鸡胸肉仍在货架上销售。执法人员耐心向超市负责人宣讲《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规，超市负责人意识到自己的错误，向张女士表示歉意，并主动承担责任，按照《食品安全法》一百四十八条第二款规定，赔偿张女士1000元。本着对消费者负责任的态度，执法人员随即对该超市的证照资质、索证索票等情况进行检查，并对超市内食品进行了全面检查，再未发现来源不明、超过保质期限、腐烂变质等食品。