本报记者 周名猛 通讯员 张永灿 舒利菊
神秘湘西，红色热土。
“十三五”时期，湘西打赢了一场史无前例、感天动地的脱贫攻坚战，消灭了绝对贫困，提升了经济发展质量效益，人民的获得感、幸福感、安全感显著增强。启航“十四五”，湘西将继续以赶考状态，扛牢首倡地政治责任，奋力跑好全面建设现代化新湘西“第一棒”。
湘西的发展，不仅受到社会各方面的关注，也汇聚了包括金融机构在内的各方力量。作为国有大行，近年来，湘西建行认真贯彻落实州委、州政府的各项决策部署，积极践行“以人民为中心”的新金融理念，全面推动党史学习教育走深走实，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，把为国家担责、为社会赋能、为人民服务融入湘西建行的使命担当，引导金融活水流向湘西人民最需要的地方。
主动作为
服务经济社会发展按下“快进键”
“在这艰难时期，多亏了建行为我们开辟绿色通道，我们防疫物资的生产才能顺利。”2020年，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了发展的节奏，湘西同全国其他地区一样，按下了发展的“暂停键”。疫情初期，洁宝日化（湘西）有限责任公司是当时全州内唯一一家生产疫情防控物资企业。在得知该企业为疫情防控物资生产企业后，建行湘西州分行迅速采集客户需求，主动开辟绿色审批通道，提升贷款办理效率，在一天内完成了270万信用贷款的投放，全力保障疫情防控单位的资金需求，有效缓解防疫物资紧缺的问题。
“感谢建行及时贷款40万元，可以解决给我们剥百合的农民工兄弟半个月的工资发放问题”“得益于建行贷款的500万元，我们一步步走来都离不开建行，现在我们的收入增加了，也解决了村里160多人的就业问题”……群众的千言万语汇成一句话——建行的“金融活水”，解渴!
2020年新冠肺炎疫情期间，建行湘西州分行加大对重大基础设施和产业项目建设、中小微企业发展以及防疫抗疫、复工复产等工作的支持力度。截至当年末，该行累计投放各类贷款103亿元，各项贷款余额178.44亿元，年新增近31亿元，为全州打赢疫情防控阻击战和经济社会发展贡献了建行力量。
张吉怀高铁不仅牵动着湘西人民的心，更承载着湘西人民的梦想。“我已经快90岁了，腿脚不方便，但是等高铁开通了，我还是要去看看。”“等高铁开通了，逢上节假日回家，再也不用四处转车了。”得知湘西即将通高铁，广大人民群众翘首以盼。在吉首东站广场，每天都聚集有很多的市民，大家在高铁站门口走一走、逛一逛、看一看，盼望高铁早日开进土家苗寨。
早在张吉怀铁路立项之时，湘西建行闻风而动、主动对接相关部门采集需求。2018年12月，该行为张吉怀铁路站房扩建项目开具了1.5亿元工程履约保函；2021年2月，该行投放了2亿元贷款用于张吉怀铁路吉首东站配套基础设施建设项目拆迁安置及前期部分基础设施土建等工作；8月，该行贷款1.86亿元投放到位，持续助力推进湘西高铁建设。
“张吉怀高铁的开通运营，是湘西人民奔向美好生活的幸福之路。助力完成湘西人民所期盼的大事，就是我们建行人的金融初心和使命。” 建行湘西州分行党委书记、行长熊隽说。在助力全州经济社会高质量发展、跑好全面建设现代化新湘西“第一棒”的征途中，湘西建行用数据展现担当：截至今年10月末，该行累计投放各类贷款100亿元，各项贷款余额195.13亿元，新增近17亿元。
重心下沉
支持乡村振兴跑出“加速度”
“上山到云端，下山到溪边。两山能对话，要走大半天。” 地处武陵山区腹地的湘西，旧时交通十分落后。如今，在党的光辉的照耀下，全州各族人民用智慧和汗水修通了一条条通往幸福的公路，出行不再受限，但在乡村振兴的大背景下，金融服务触角的延伸仍然是一道难题。如何跨越大山的阻隔，如何打破现有机制的“限制”，让金融翻山越岭进入土家苗寨，消除地理和科技的鸿沟，通过科技加持，真正实现可触达，湘西建行有着自己的思路和办法。
自2016年开始布局乡村金融，建行湘西州分行耗时五年，主动将优质服务和产品下沉到乡镇、村一级，逐步构建全面服务基层政府、涉农企业、广大农户的乡村金融生态新模式，实现了“国有大行重心下沉”的“破题”。
“以前村里的道路不通，农产品出不去，我们真的很发愁。如今，我们村道路通了，有干净的水喝了，再也不用担心交通和饮水安全问题了。”湘西建行驻点帮扶的龙山县云峰村村民说道。湘西建行坚持造血式金融扶贫模式，仅金融精准扶贫贷款余额一项就达16.66亿元之多。2019年，湘西建行系统帮助的9个对口帮扶村全部顺利脱贫摘帽，综合贫困发生率下降至0.9%，水泥大路通到家门口，农村人居环境大改善，产业发展欣欣向荣……今年，湘西建行继续配强乡村振兴驻村帮扶力量，共有13名干部到岗驻村开展工作，带领乡村百姓继续奔走在共同富裕的大道上。
一身苗服，一口熟悉的乡音，花垣县十八洞村裕农通——金湘通服务点，麻小春熟练地为老人杨五玉完成了缴纳养老金的业务。 “做梦也没想到，过去走路去双龙镇，来回至少三小时，现在，有了建行‘金湘通’，在家门口就能办理交电费、交养老保险等各种业务，真的是太方便了！”杨五玉老人洋溢在脸上的笑容，映照出湘西建行为村民生活带来的改变。
现如今，建行的“金湘通”服务点覆盖全州所有行政村和村委，已经实现大部分柜面业务和14类非金融服务足不出村即可办理，打通了便民服务“最后一公里”。
数据显示，湘西建行“金湘通”服务点共服务乡村居民78万人次，民生类交易占比近64.74%，真正成为服务乡村百姓的“村级智慧政务大厅”“村级便民服务中心”。
位于古丈县默戎镇的牛角山村，是远近闻名的富裕村，万亩茶园层层叠叠，从山顶铺向山脚，茶叶的清香随风扑鼻而来，令人心旷神怡，村民的生活比以前好了几十倍。“关键时候有建行。” 古丈县牛角山村党总支书记龙献文说。2015年，牛角山村的茶厂刚刚起步，仅有一条生产线，产能远远满足不了茶农们日益高涨的种茶热情。可村里能抵押的资产都已经抵押出去，各金融机构也都爱莫能助。正在龙献文一筹莫展之际，湘西建行主动与县政府联系，搭建“助保贷”平台，为牛角山村提供授信。在建行的精准扶持下，牛角山村建起了民宿、博物馆，搞起了民俗表演，将乡村旅游办得红红火火。“发家致富还得感谢建行！”牛角山村村委会主任龙光兴介绍，现在村里有7家村办企业，每家都离不开建行的扶持，贷款总额超过了3700万元。
“乡村振兴首先就要产业兴旺，产业兴旺必须要注入金融的血液，建行正在为乡村振兴注入金融的血液，让乡村产业更加兴旺。”建行湘西州分行党委书记、行长熊隽在深入全州各县市调研了特色产业后，带领全行做实了“三个一工程”，加大金融支持乡村产业发展，综合运用涉农系列信贷产品、裕农学堂等优势产品服务，持续赋能乡村振兴。截至今年10月末，该行乡村金融贷款余额84.01亿元，其中涉农贷款余额60.49亿元， 共发放文明贷、优享贷522笔，金额合计3323.64万元，有效助力乡村产业发展。
山路十八弯，圈住了历史遗蕴，却圈不住建行人下沉金融服务的决心与步伐，更圈不住金融“活水”流入村寨百姓家。如今，湘西建行的乡村金融“大道”已串联起村村寨寨、家家户户，对乡村百姓来说，山不再高，路不再远。
科技赋能
服务百姓生活注入“新动能”
秋雨连绵下，一位外卖小哥满脸雨水，匆匆走进了湘西建行的营业部。大堂工作人员赶紧迎上前询问，原来，外卖小哥刚接了一个订单，但手机突然没电关机了，不能按时送餐可能会被扣罚工资。他焦急地寻找可以充电的地方。得知情况之后，大堂工作人员立刻带外卖小哥来到“劳动者港湾”区域，让他在沙发上歇息，并第一时间给他手机充上了电，又递来纸巾和水……“累了，可以到这里来歇脚；渴了，进来可以喝杯热水；饭凉了，还能在这里加热饭菜。”环卫工人李大叔评价建行的“劳动者港湾”说，“那真是一个好地方。”自2018年，湘西建行在州内16个网点设立“劳动者港湾”以来，3年累计服务各类劳动者、客户约12万人次。
“以前办理抵押贷款业务要来回跑，花费时间长。现在有了‘一站式’服务，我们老百姓也方便多了！”2019年，湘西建行基于平台互联、数据共享、信息互认，打造了不动产抵押登记线上办理的全流程综合服务，成为州内第一家“互联网+不动产抵押登记”的合作银行，全面开启了“互联网+不动产抵押登记”服务新模式，为企业和群众“办好了一件事”，实现“数据多跑路，客户少跑腿”的目标。至今，通过该服务模式，湘西建行共办理抵押登记84500万元，便民近8000户。
“用建行生活支付，您这单可以优惠几十块，我现在帮您下载，活动多多，还可以享受更多的优惠。”“建行生活”APP依托金融科技，为广大商户和消费者提供线上、线下一体化经营的消费新模式，致力成为美好生活的使者、湖湘文化的窗口、美丽乡村的代言、普惠金融的乐园、地方政府的帮手、产品展示的平台。
今年，湘西建行又以“一件事一次办”“新湘事成”APP为切入点，助力政府打通公共服务质量和百姓体验，为老百姓和企业提供全方位的、近在身边的一站式办事体验。目前，该行承办的“智慧湘西”系统开发项目已进入内测阶段，届时上线后将进一步利企便民、提质增效……
湘西建行一次次用行动践行着“以人民为中心”的新金融理念，不断呼应人民对美好生活的向往，运用科技手段将惠民服务做到极致，让金融回归普罗大众，共建美好生活。
浓浓湘西情，拳拳建行心。在“十四五”开局之年，在全面建设社会主义现代化国家新征程起步之年，湘西建行将坚守初心，深化新金融行动，让金融服务触角如“甜水”涓涓细流，融入到湘西的每一寸土地、湘西的每一户人家。
本版照片除署名外由中国建设银行湘西州分行提供