本报全媒体记者 吴宜芝 李明潇 张衡

抢票“大战”焦头烂额，售票厅里人山人海，“翻窗”挤进绿皮火车，过道、行李架甚至厕所都被“开发”为容身之所……说起春运，湘西人脑海中浮现的是熙熙攘攘、人潮涌动的画面。今年，张吉怀高铁迎来春运“首秀”，越来越多的湘西人怀揣着梦想与乡愁，高铁“作伴”好还乡。

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2022年春运对王建伟来说是特殊的一次，因为这次春运是张吉怀高铁“首秀”。作为张家界车务段吉首东站党总支书记的他，期待已久。

作为老“铁路人”，52岁的他经历过无数个春运，见证了列车的升级和归途的变迁。“在交通不太发达的年代，铁路是很多人出行的唯一选择，老照片里上车时被众人簇拥着挤上去；人挤人度过难眠一夜的画面，经常在春运列车里见到。”

1月17日，2022年春运首日，张吉怀高铁吉首东站候车室其乐融融，车站职工、十八洞村村民、候车旅客共唱《领航》，一同迎接张吉怀高铁首场春运。

“张吉怀高铁开通后，我们严阵以待，组织安排首场春运事宜。”王建伟说，张吉怀高铁吉首东站春运首日畅通、平安、有序，共运行31趟列车，发送2399人次，到达4681人次，计划在春运高峰期时增加列车至54趟。

“湘西春运，高铁上阵，湘西人返乡或出行又添了一项好选择，今年特意从湘西娘家带了一些香肠、腊肉乘坐高铁回娄底过年。”贾婧娘家在湘西保靖，嫁到娄底的她每次回湘西都要从怀化南站转车，大包小包很是麻烦。如今，高铁拉近了两地距离，回娘家的路更加轻松。

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“90后”女孩李小玉是吉首市马颈坳镇人，“狼狈”是她对印象中春运的概括。

无论是读大学还是工作，从外地回家过年的她必须经历重重关卡。“抢票是首关也是难度最大的一关，朋友圈助力大戏也是经常上演。”

抢到火车票也不代表“一劳永逸”，还需要面对排队取票、验票，簇拥上车，“抢夺”一席之地放行李……常常狼狈不堪。

如今，张吉怀高铁加入春运“大战”，湘西人更能“体面”、舒适、便捷返乡。“今年一放假我就在网上订了从广州回湘西的高铁票，不仅节省时间还很舒适。”李小玉说，张吉怀高铁开通，回家的路不再坎坷遥远。

随着交通条件升级，电子客票和今年推行的临时电子身份证，免去了乘客取票和补办身份证的烦恼。“张吉怀高铁吉首东站将售票厅设在候车室内，无论刮风下雨，乘客都能轻松、便捷购票；采用‘验检合一’设备，提高出入站效率。”王建伟说，铁路部门还会对春运客流进行数据分析，调整车次，避免购票难现象。

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今年春运，铁路不仅要根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，还要在“防疫”中扮演重要角色，不仅常态化疫情防控任务更重，还要做好应对突发疫情的准备。

1月17日，在张吉怀高铁吉首东站，记者看到，出站口设置了验健康码、测温、验行程卡三大关卡，省外返乡还必须持有48小时核酸检测证明。

“若省外返乡无核酸检测证明或超过48小时，则由现场工作人员引导至出站口旁的核酸检测点进行免费的核酸检测。”吉首东站广场综合服务中心工作人员高发金说。

“今年春运，疫情复杂多变，尽管因此旅客流量规模减少，但铁路部门承担的责任更大，参与的人数也更多。”王建伟说，张吉怀高铁吉首东站科学、精准防疫，提升春运期间疫情防控和服务质量，确保乘客安全、顺利返乡。