田 娟 文 嘉

近年来，泸溪县公安局紧紧围绕群众所急、所需、所盼，积极探索上门宣传、服务群众、矛盾化解等贴近民生的基层警务工作新模式，把便民警务送到群众家门口，着力打通服务群众“最后一公里”。

把安全知识送到群众家门口

“老伯，您这些木柴放在灶台前不安全，我们帮您搬到安全的地方，记得用多少拿多少啊。”2月27日，浦市派出所驻黄家桥村辅警李毓强不断叮嘱着村民符老伯。春节前后，村辅警、村干部挨家挨户宣传安全知识，在黄家桥村敲开了全村300多户百姓的家门，摸排整改安全隐患7处。

“老弟，这个国家反诈APP你一定要装一个咧！”1月26日，白沙派出所桥东社区民警符玉山带队在村民家中宣传反诈防骗知识。仅仅十几天，辖区便有300余人通过他们的宣传下载了国家反诈APP。

泸溪县公安局常态化推进“百万警进千万家”活动，并在此基础上不断创新工作模式，逐渐形成了“党政主管、综治主导、行业主责、公安主打、社会各界共同参与”的工作格局。在交通安全方面，积极向上汇报工作思路及预期效果，出台“三个机制”“五个一”措施，做实每月一次基础摸排、宣传劝导行动，村干部、村辅警负责对本村“人、车、路”情况每月开展基础摸排，每两月入户对驾驶人开展一次宣传告知。据统计，该县共签订安全承诺书12000余份，隐患整改告知书2433份。在消防安全方面，聚焦重大节点开展专项行动，各派出所联合消防、村（社区）开展“敲门行动”，发放知识读本与安全告知书，把消防安全送进了千家万户。在电信诈骗防范方面，专门推广相关APP应用系统，对党政机关、行业部门等105家单位进行专题培训，并组织工作人员进单位、进村寨、进企业、进学校推广国家反诈APP。

把窗口服务前移到群众家门口

二代居民身份证指纹核验补采工作，事关群众切身利益。考虑到老、弱、病、残及农忙群众出门不便，泸溪县公安局在人境大厅及每个派出所设立定点窗口采集的同时，组织集中上门采集。利用春节务工人员返乡有利契机，泸溪县公安局组织召开专题会议，制订工作方案，采取局领导包片、警种对口支援派出所工作机制，实行“一天一通报、三天一讲评”，做到精准摸排到位、精确补采到位、督导问责到位，将指纹补采普及到每村、每寨、每户。春节前后，泸溪公安争分夺秒进村入户，共采集指纹1.3万余人。

全力推进上门办证服务。秉承让群众少跑路的原则，在全州率先完成全县所有乡镇派出所身份证受理点的建设与使用。针对老、弱、病、残等行动不便群众，通过主动摸排人员名单、公布电话接受预约等方式，开通上门办证服务，着力为群众排忧解难。据统计，去年该局共为300余人开展了上门服务。

把矛盾纠纷化解在群众家门口

2月17日，兴隆场派出所驻上广村辅警杨荣峰在走访时，了解到2名村民因卖辣椒问题引发矛盾纠纷。杨荣峰及时登记上报，并协调开展矛盾化解。

近年来，泸溪县公安局以创建“枫桥式公安派出所”为契机，在防范化解社会矛盾机制建设上下工夫。白沙派出所积极完善警调衔接、综治联动、村居互补的矛盾纠纷化解机制，有效减轻了压力，化解了一批积压多年的纠纷案件，该所获评全省首批“枫桥式公安派出所”。浦市派出所建立了民警联村驻点制度、农村“五老人员”调解机制，探索出由公安唱“独角戏”向人民调解、司法调解、行政调解“大合唱”联动模式转变的新路子。

同时，泸溪县公安局进一步完善“一村一辅警”工作机制，每月由村警排查矛盾纠纷，建立台账上报派出所，落实专人专责开展调解，通过常态走访，第一时间摸排化解邻里小矛盾，做到矛盾纠纷不出村。对具有积怨性的群众纠纷，由派出所牵头，充分发挥村（居）两委和网格员的协调作用，紧抓诱因，稳妥处置，做到矛盾纠纷不出镇。对历史遗留的土地、债务等纠纷，告知法律规定和程序，为群众释疑解难，引导通过司法调解等方式依法解决问题，力争矛盾不上交。据统计，2021年度，泸溪公安基层矛盾纠纷化解率达到95％以上。